絞盡腦汁尋找社群話題、策畫行銷活動網羅客戶，是每個行銷人的必備課題。然而隨著科技發展，社群媒體的變動更是瞬息萬變，身為專業行銷人必須仰賴敏銳的鼻息，隨時察覺最新的社群行銷趨勢、改變網路的遊戲規則。因此，在安排社群行銷活動之前，你必須先了解社群經營的概念，才能開始啟動你的社群規劃！
文章大綱
社群經營概念
「社群行銷」、「內容行銷」總是傻傻分不清楚？想要縝密的規劃社群策略，必須先搞懂這兩個名詞，他們乍看之下十分相似，其實在操作社群時，兩者的概念截然不同。前者必須透過社群媒體進行行銷活動；後者則是策畫「內容」做為貼文的材料，但選擇對的平台與創作合適的內容，這兩者卻是環環相扣。
2021年社群行銷趨勢
規劃社群經營方向也必須與時俱進，以下將整理品牌應該關注的四大流行趨勢。
1.新興語音社群誕生
「誰有邀請碼？」、「去開房間」，這是前些日子掀起的網路盛況，去年受到新冠肺炎的衝擊之下，Clubhouse這個語音社群平台便應運而生，遠端互動讓社群發展揭開新的篇章，平台型式有點類似「具有社交功能的 podcast」，正因為邀請數量有限，讓 Clubhouse 再創話題性，也讓不少品牌在紛紛發想社群行銷策略，想盡辦法擠進平台分食流量。
2.直播持續當道
而疫情催使之下使得宅經濟盛行，直播產業似乎在這場戰役中嚐到不少甜頭，尤其越來越多業者透過YouTube、TikTok、Facebook、Instagram等媒體直播賣貨，在消費者受到外出限制時，直播竄稱為品牌與大眾最直接的溝通方式，在這個搶奪眼球的時代，許多品牌也將直播納入主要的社群規劃中，期望迎來龐大的賣貨商機。
3.微型KOL崛起
現今許多微型KOL的影響力甚至大於藝人與高人氣網紅，正因為這些KOL 貼近粉絲更能展現真實感受，拉近了與消費者之間的距離，甚至他們的受眾輪廓更明顯，能為這些受眾制定更精準的個人化內容，有效提升在網路上的話題與聲量。
像是Dyson因應寵物經濟的熱潮，鎖定清理寵物毛髮的「Dyson吸塵器」為主打產品，並在 Instagram 找來幾位寵物網紅，除了邀請主人與毛小孩共同在鏡頭裡互動，還以寵物的「第一視角」呈現產品功能為噱頭，掀起不少粉絲共鳴，就是相當成功的社群行銷案例。
4.UCG內容發想
最後，著墨於內容行銷。身在「滑世代」的我們，每當要決定購物時，第一步一定會先「爬文」。這時UGC（User Generated Content）內容成為顯學，簡單而言UGC內容就是我們口中說的「開箱文」、「心得文」，因為不制式、不官腔、有趣易讀的特性，讓越來越多品牌專攻這個領域，期望觸及更多具有購買意願的消費者。而如何利用這些開箱文影響消費者的購物決策，便是行銷人的一大課題。
其實這兩年因疫情的突發因素，導致社群有了巨大的轉變，似乎打亂了不少品牌主原本的行銷計畫，遠端服務的需求儼然成為未來的趨勢，期望我們都能突破現有的經營模式，找出突圍的機會點搶得商機。
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