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網路行銷案例:我怎麼替專業服務的客戶下網路廣告讓大量客人自動上門?

你好,我是廣告阿良,專門幫專業服務業操作網路廣告。怎麼樣算是專業服務業?

台灣有非常多傳統生意我們叫「專業服務」。所謂的專業服務像是「修理冰箱」「搬家公司」「汽車隔熱紙施工」「室內設計」「處理漏水壁癌」「鐵捲門更新」或是「律師事務所」「會計師事務所」等等,這些專業服務與零售差別很大。零售商店因為商品規格化,所以不管是實體店面或是網路商店,都可以一手交錢一手交貨。但是專業服務可沒有辦法這樣做。每一件案子都需要「談」要與客戶談清楚需求是什麼你才方便報價。專業服務很專業,外行人一定看不懂。

簡單來說,任何需要談過才會成交的生意,就是專業服務。

但專業服務也很可憐,台灣近20年網路行銷網路廣告幾乎沒有人在做這一塊。大家都去做零售電商。造成台灣的專業服務老師傅很多,但往往沒有傳人。老師傅手藝精湛,但對網路一竅不通。我們接觸非常多厲害技術的專業服務師傅,憑手藝卻往往只能糊口過生活而已。

我以前,就常幫親戚朋友專業服務做廣告。因為我之前是在台灣電商產業,網路行銷網路廣告我超厲害。每天上班都被主管釘得不要不要的。數據、報表、excel、樞紐分析等等等等一大堆技能我都被訓練得很好。看著家裡親戚工程行,明明價錢比外面便宜,卻因為這個行業比較 low,本身也不熟悉網路廣告,一年當中有幾個月都只能在家等舊客介紹,賺的不是很多。

我幫我親戚使用我上班電商公司的打法試著幫他做做看專業服務的廣告,廣告當天開跑當天就有詢問。我果然平時上班沒白混,學到的都用得上。直接講結果:一年內,幫親戚賺了很多錢。大概是以往的5倍。這就是我後來開始幫更多專業服務業做網路行銷,以及寫這篇文章的初衷。專業服務師傅不熟網路行銷,沒關係我幫你做,直接幫他們把客人帶到師傅的 Line 上,以下文章,我會分享做好專業服務網路廣告的關鍵是什麼。

我是廣告阿良,幫各種要「談過」才能成交的專業服務打廣告,直接讓客人加你的 Line 溝通報價!

大前提,先搞懂「專業服務」的網路行銷和賣商品的電商網路行銷有什麼不同?

先說結論:商品不同,需要的網路行銷廣告技法也完全不一樣。

電商都是規格品。而所謂的專業服務,就是每一件都要談過才知道。無法規格化,加入購物車前往結賬所以只要是需要進一步了解需求的,例如搬家公司、室內設計裝潢,乃至於律師、會計師事務所都算是專業服務。

再進一步舉例說明:電商賣葡萄王益箘王這款保健食品,只要下單就好了。商品都長一樣,組合數量不一樣而已。可選宅配或是超商取貨。但專業服務如「公寓廁所翻新」就不可能加入購物車前往結賬了。一定是客戶與我親戚要開過會,談過要做什麼樣子要用什麼材料,預算要多少錢。都談完之後出報價,才約定時間進行翻修。

我想上面這個例子已經很清楚能夠區分出「電商賣貨」與「專業服務」的性質。那麼兩者在網路行銷上頭有什麼不同呢?

電商:

  • B2C屬性
  • 著重衝動式消費
  • 要求的轉換效果是「訂單」
  • 網路行銷工具豐富齊全
    • facebook廣告
    • google廣告
    • yahoo廣告
    • Line廣告
    • SEO
    • Inbound marketing
    • chatbot
    • social media
    • ……

電商的網路行銷已經很複雜很難搞了。坊間有非常多行銷公司在做。我們投放facebook廣告要換取到訂單,中間要做的策略與設定非常複雜。看到網路廣告後台的數字報表你一定不想看。並且每一個數字都會被主管拿出來review釘爆我。我會的網路廣告工具非常多。舉凡facebook廣告、google廣告或是社群行銷等等行銷公司在做的事情我都會,廣告跑出去,取得消費者看了廣告之後下「訂單」然後再安排出貨。

電商的消費者往往都是衝動消費。因此我們要把商品照片、廣告素材物拍的很美,讓消費者一時衝動願意下單。再透過網路廣告工具將廣告打出去,觸及到數以十萬計的消費者眼前。賭其中有1%的人會購買這個商品。這就是電商網路廣告的做法。

 

專業服務:

  • B2B屬性(都要「談過」)
  • 著重顧問式消費
  • 要求的轉換效果是「名單」
  • 網路行銷工具少得可憐

專業服務的網路行銷,台灣可以說沒什麼廣告公司行銷公司在做。因為行銷公司都去搶電商品牌商大預算的客戶。

專業服務的成交是這樣:每一件都需要談。基本上不存在衝動消費的現象。

而我幫專業服務業主做網路廣告,爭取的廣告效果也不「訂單」而是「名單」。也就是要讓「有需求」的客戶直接找到業主並且開始洽談。舉例,你總不可能每天都要做頂樓防水,但雨季開始漏水,頂樓防水需求:

  • 第一:你不知道有誰在做。身邊的人都沒有做這個的人根本不認識頂樓防水的公司
  • 第二:網路google找到頂樓防水公司往往資訊都很奇怪,有網頁的已經很好了,偏偏有網頁的看起來又很土很奇怪
  • 第三:你不知道價錢怎麼算比較OK,覺得就是會被騙。人家報高你也毫無辦法,只能多找幾家比價。又很難找
  • 第四:專業服務商往往有地域限制,你不在他的服務範圍他就沒辦法來幫你用
  • 第五:老師傅的脾氣。我相信你都被氣過。

可以看到,消費者有錢要花,但是光是連找到好師傅專業服務商都有困難了。花這頂樓防水工程的錢不是花不起,而是做功課的過程相當痛苦。就像你突然要找人處理家裡壁癌,也不知道要找誰處理。

再來我們看專業服務商這一邊。專業服務商日子也不好過。

因為不熟悉網路行銷與廣告業務,所以都只有開一間店在社區裡,開了一二十年,只有這個社區的人知道。客人在哪裡完全沒想法。只能每天守在店裡看電視。即使用心想要接網路客戶,也不知道要從何下手,又怕被網路行銷公司騙錢。於是老師傅一對夫妻每天困坐愁城等客人上門就是日常光景。這種客人超難等,誰會突然要做頂樓防水工程?所以日子也就一天一天過去將就將就。

我阿良做專業服務的網路廣告,做的事情就是媒合「需求消費者」「專業服務商」這兩邊。讓有需求的客戶能透過網路廣告輕鬆找到專業的服務商。而專業的服務商只要能夠好好地跟客戶溝通,做顧問式的銷售。不需要業務嘴,也能順順利利讓消費者買單付款。舉例:

  • A:消費者要做頂樓防水
    消費者:請問這個怎麼算?
    廠商:(看都沒看)15萬。

 

  • B:消費者要做頂樓防水
    消費者:請問這個怎麼算?
    廠商:
    防水要做哪邊?可以先拍照給我看嗎?
    防水工程通常有4種,普通公寓大概都用這2種,我解釋給你聽……
    你這個頂樓我們做很多了,照片在這裡你看…..
    你有沒有辦法等到下個月月初,我那時候會進一批新材料比較厲害也便宜

你是消費者你要跟哪家配合?當然是B!因為溝通清楚也舒服。

顧問式銷售。沒錯,只要讓有需求的消費者,不懂也沒關係。去加上專業服務商的Line,專業服務商只要不白目,有心做生意,引導消費者配合做成一件小工程都不是問題。我會說,專業服務商要的網路廣告效果就是「名單」與電商非常不同。你可以想想看,一家小工程行,一天有3個人去問,一個月有90組消費者去問,他的工程一定做不完。這就是阿良我在做專業服務型網路廣告的效果。

同理,只要你是需要洽談的生意,都可以使用顧問式銷售,阿良我幫你打的「專業服務型網路廣告」會幫你找到客戶。而且客戶會直接加你的Line問你問題。

比方說「律師事務所」「理財投資顧問」「標案代筆」「等等坐在辦公室的生意也行;「壁癌」「漏水」這種需要師傅現場解決的也行。你很專業,只要有客人跟你洽談,憑你的本事也一定可以順利拿下客戶沒有問題。

跟阿良配合之後,你就不需要再自己打陌生開發電話一天被掛50通;或是掃街塞傳單又被當垃圾丟掉很心寒了。因為阿良我做專業服務型網路廣告就是直接幫你拉客人給你談。這沒有誇大,我的廣告客戶都是這樣。

 

專業服務的網路行銷廣告操作重點01:讓立即有需求的客人直接找到你

專業服務業在操作網路行銷網路廣告,阿良我的重點會放在「只吸引立即有需求的客戶」直接加你的Line

因為專業服務像是室內裝潢,一個客人一生做不到幾次。因此養客人可以說是沒有用處的。你可能養了一組客人5年,他才跟你購買一次服務。這生意會出大問題的。反之,阿良我是直接操作網路廣告幫你家篩選出「現在」「立刻」有需求的客戶加你的line問你問題。「Line~」訊息聲一響起來,你只需要點開,開始回答消費者就容易成交了。阿良我就是做這個的。

以下是專業服務型網路廣告的2大重點:

  • 針對性文案
  • 信任感

網路廣告重點01:針對性的文案

針對性的文案講的是「網路廣告的敘述」

講文案好像很高級一樣,其實就是比較厲害的網路廣告文字。比方說,你是做餐廳裝潢的室內設計公司

有個台中的小老闆要開餐廳;兩天前剛租下一個店面,要打掉牆面做大面落地窗餐廳才漂亮。此時台中小老闆就產生「餐廳裝潢」這樣的需求。在當下,全世界你不知道,我也不知道,只有業主自己知道要去找到餐廳裝潢的專業工程行來做。

阿良我透過幫你寫針對性的網路廣告文案,讓台中小老闆一看就眼睛一亮的文案,你看看:

漂亮餐廳開大面落地窗專家,連鎖餐廳展店首選

看到上面那一句,全台灣阿良我保證99.9%的人看了都不會點,畢竟誰現在突然要打一個落地窗?

但是這一則網路廣告被台中小老闆看到……他就會點。並且是立刻點,急著看!

這是因為這一則網路廣告詞的敘述很準確,非常貼合這位台中小老闆開餐廳需求。所以台中小老闆就會加你的Line,跟你問落地窗做一面怎麼算?你也只要好好回答問題,給他看一些過往案例,價錢談好,這個案子就是你的了。中間過程哪需要什麼厲害的業務銷售人員參與,你直接就把案子接下來了。

針對性的網路廣告文案就是這樣,直接幫你找到準確的客戶。

阿良我就是做這個的,我講起來很簡單,實際做起來非常非常複雜,網路廣告的步驟環節超級多。我做的很用心,這就是我比外面一些只想收錢收錢後找不到人的網路廣告公司厲害的原因。

 

 

網路廣告重點02:信任感

阿良我一樣,你也一樣,在花大錢時我們都要想付錢給自己信任的專業廠商,這樣才安心。

阿良我研究了很久很久:能不能在網路廣告詞上就表現出專業感讓人信任呢?

長期在網路公司所受的訓練,現在要阿良我寫出專業又具信任感的廣告詞已經有把握。阿良我這邊會有同事與客戶做一次深度訪談;就是會去電話採訪你一次。深度了解你的事業與服務內容之後,再進行包裝,根據你的訪談內容開始寫這些具有專業感信任感的網路廣告詞條。

網路廣告詞條感覺專業,消費者潛意識就會產生信任感。畢竟很多網路廣告都做得很隨便很糟糕;很像是餓虎撲羊那樣準備要獅子大開口。讓消費者看了就怕。阿良我操作專業服務的網路廣告則是透過訪談,細膩地包裝網路廣告詞,讓消費者一讀不知不覺就覺得是這家是專家,我要找他!這樣你後續做洽談也會很方便。因為透過阿良網路廣告來詢問你的客人,絕大部分都認為你是這方面的專家。你只要做好顧問式銷售,好好回答客人的問題,不需要鬥價錢,也能順利成交。

 

專業服務的網路行銷廣告操作重點02:「到達網頁」決定 80% 成敗

 

到達網頁是什麼?

客人在點下網路廣告之後,會自動跳到一個網頁。這個網頁就是我們業內稱為「到達網頁」「著陸業Landing page」

專有名詞不用管,總之客人就是看到達網頁的內容來決定要不要跟加Line你聯繫。這個到達網頁阿良我跟同事會去做出來。做出專業感、見證案例、很好看,讓客人產生信任感的網頁來引導客人加Line詢問你問題。

 

製作到達網頁需要什麼技能?

蠻多的:

  • Photoshop 製作圖片
  • 架設網站
    • 購買網址
    • 購買SSL網路安全憑證
  • 排版
  • 文案

設計網路廣告到達網頁另外的重點在於「很好看」

所謂的很好看不是指圖很漂亮、配色很高貴之類的,而是有沒有辦法讓客人簡單看一看之後認為

「哇,這就是我在找的!」

然後馬上加Line 問你問題。

視覺上很好看的網站固然重要,但是要是對你的生意沒有幫助,那漂亮網站也只是一個燒錢的垃圾而已。一個充滿案例、故事、介紹都很好看的一頁式網站,對增加客人詢問有明顯成效,只有這樣你才會跟阿良廣告長期配合,而不是一次就結束。這才是阿良我追求的效果。

你可以跟阿良我要之前做過的網路廣告客戶到達頁面案例。這些網路廣告到達頁面都有做過設計,閱讀流暢,敘述清晰、體現專業感的同時又能引導消費者主動加Line詢問。這就是網路廣告到達頁面設計準則。不同於一般賺快錢的網路行銷公司,阿良我在做「很好看」也「很有效」的網路廣告頁面。讓準確立即有需求的客人加你的line開始問問題。幫你促成一件又一件的生意。這幾年上班做廣告,阿良我的心得與你分享:

網路廣告文案好 + 到達網頁爛=爛效果
網路廣告文案好 + 到達網頁好=好效果

找我談談不用錢,免費網路廣告專家諮詢,直接加我的Line問我問題,我也不是什麼都會,但我有很多客戶賺到錢的案例故事可以跟你分享。阿良我幫你做網路廣告,你賺錢的機率很高。

 

糟糕的到達網頁範例

這是阿良我在網路上亂找「鐵捲門 修理」的看到的網路廣告。下圖是網路廣告點下去進入的網路廣告到達頁面:

阿良我已經將聯繫資料與招牌打馬賽克了。以免惹麻煩請見諒。

 

你可以看到,這樣的網路廣告到達頁面,客人看到是會怕的。畢竟幾乎什麼介紹都沒有就要客人打電話。客人往往在這種情況下,會離開,去找其他家圖文並茂的廠商來做。這就是阿良我所說的糟糕的網路廣告到達頁面。平心而論,這為鐵捲門維修師傅可能真的很厲害,什麼狀況都能處理。但假設你餐廳鐵捲門壞了,你馬上找鐵捲門維修看看有誰能幫忙,當你看到上面那樣的到達頁面內容,你會想要立刻、馬上、打電話過去馬上要付錢給他嗎?

所以到達頁面要好好做的理由就在這裡。

 

優質的到達網頁範例

要圖有圖、要案例有案例、資訊清楚明確、按鈕大大顆。連疫情期間施工好安心都有寫上去,至少客人看了比較安心。也比較願意跟師父聯繫。

這個廣告網頁非常地長,有心要做功課的客人會讀得很認真。有需求的客人讀一讀之後馬上加Line問報價的機率很大。再搭配上前面提到的「針對性文案」「信任感」生意提升自然看得見。這就是阿良我所說的網路廣告好的到達頁面。想要看阿良我更多案例,歡迎你加我的Line,我再貼給你看。

 

操作專業服務網路行銷我的心得:

阿良我因為在這一行做很久了,心得也非常多。以下是阿良我服務過的網路做廣告客戶案例心得,與你分享。希望你是阿良下一個生意強強滾的網路廣告客戶。

 

網路廣告案例:新北的室內設計小公司

以前老闆說一年說接4單左右,營收突破不了千萬。找阿良廣告之後,現在一週主動詢問室內設計的人數會超過20人。案子做不完,老闆還可以挑預算超高才來做;挑裝潢預算超過300萬的客人就好了。擴增工班後,現在一年可以做快10場,每場都是精挑細選的高利潤室內設計裝潢案。客人滿意,老闆也賺得開開心心。

 

 

網路廣告案例:三蘆的搬家公司

搬家公司是傳統到不行的服務。也因為傳統,搬家公司在網路行銷上普遍都沒有什麼安排。一定要講一下,這位搬家公司小老闆身體有夠健壯的,肌肉很大塊嚇死人。不愧是專業搬家公司!

在以前,老闆要靠著舊客戶介紹才有案子做,有一案沒一案的。也不知道要去哪裡找到現在立刻就要搬家的客人。配合阿良我的網路廣告操作之後;電話、Line一直響。還說有讓他接到工廠的搬家,搬大型精密機械。搬那一次,五股的工廠要搬廠房都找他們。

 

 

你可以發現,上面的案例都是屬於平常很不好找客人的類型。畢竟沒有人突然要搬家,也沒有人天天買新房子要裝潢。找客人一直是他們這樣專業服務的難題。阿良我用網路廣告幫忙解,直接把準確的客人直接帶到你的Line上跟你打招呼。只要好好回答客戶就容易成交了。找客人也能變得很輕鬆。


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我會仔細回答你的問題。想清楚、問清楚,要配合再配合。

阿良我的網路廣告報價並不貴,證據就是我網路廣告客戶絕大多數跟你一樣都是小老闆,預算沒有很高,也是能跟我配合網路廣告兩年多。表示不貴又有效果客戶才願意跟阿良我續約這麼長時間。

我知道你對網路廣告有很多問題、很多想像、很怕被騙!

沒關係,就跟阿良我的客戶們當初找到我一樣,霹哩啪啦問了非常多問題,解答後才願意安心配合阿良網路廣告。盡量問吧!

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在〈網路行銷案例:我怎麼替專業服務的客戶下網路廣告讓大量客人自動上門?〉中有 14 則留言

    1. 我想我們先聯繫一下
      要請你說明你的生意給我聽
      了解一下平常跟客戶談的方式是什麼
      我在幫你想想看有沒有可以協助施力的地方

      Line:@gogogo
      @也要打喔
      我在Line上等你聯繫!

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